রেফারেন্স

7197-এর আইনি কাঠামো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার ভিত্তিতে কাজ করি। আপনার অঞ্চলের আইন যা অনুমতি দেয়, তার মধ্যেই আমাদের সেবা পরিচালিত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাডেটা এনক্রিপশন প্রোটোকল
7197 7197-এর আইনি কাঠামো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সংযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন হলে আমাদের সহায়তা দল সহায়তার জন্য প্রস্তুত। ঢাকা এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই মানের সেবা পান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের আইনি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর ত্রিশ মিনিটের মধ্যে দেওয়া হয়।
ইমেল সহায়তা আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠান আমাদের আইনি ইমেলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি এবং সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আইনি ও নীতিমালা' বিভাগে আপনার অধিকার, বিরোধ সমাধান এবং ডেটা অ্যাক্সেসের তথ্য পাবেন।
ডেটা নিরাপত্তা ও আস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে—সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। কুকি এবং সেশন তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন মান

সব লেনদেন SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার নিরাপত্তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ট্র্যাকার আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ পায় না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও পড়ার যোগ্য ফর্মে সংরক্ষিত হয় না। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখায়, আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই এবং পুনরায় যাচাইকরণের অনুরোধ করি।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দিতে পারেন। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তা যোগ করতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন। এটি bKash, Nagad বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে কাজ করে।

বিরোধ সমাধান

যদি কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকে, আমাদের আইনি টিম উভয় পক্ষের সাথে কথা বলে এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী একটি সমাধান খুঁজে বের করে।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর যদি এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

7197 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার যে সব অধিকার রয়েছে তা আপনার দেশের আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আমাদের শর্তাবলী আপনার আইনি অধিকারের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত করা হয়, আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে অবহিত করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে আপনার সব পেমেন্ট এবং বিরোধ নিষ্পত্তি হয়ে যায় তা নিশ্চিত করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না, কিন্তু আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে। আমরা সব তথ্য সংগ্রহ করব এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করব। যদি সমস্যা অমীমাংসিত থাকে, আপনি স্থানীয় আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি (লগইন, সেশন) এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংসে আপনি বেশি বিশদ নিয়ন্ত্রণ পাবেন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সব সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে আমরা আপনাকে গাইড করব। যদি কোনো অননুমোদিত পেমেন্ট করা হয়ে থাকে, আমরা তার নিরীক্ষা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।